Deutschland
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Innovative SB-Technik von KEBA Netzwerklounge mit moderner Medieninstallation
Moderne, barrierefreie SB-Technik
Innovative Technik findet der Kunde gleich zu Beginn in
der ansprechend gestalteten SB-Zone. „Die Cash Recycler
der evo Serie von KEBA haben uns in mehrfacher
Hinsicht überzeugt. Das moderne Design, die Möglichkeit
zur schönen Wandintegration und insbesondere auch die
Unterfahrt, die Menschen im Rollstuhl oder mit dem Rollator
eine komfortable Bedienung erlaubt, haben uns begeistert“,
begründet Thomas Heil, die Wahl. Barrierefreiheit
ist bei der VR Bank Fulda großgeschrieben und findet in
allen neuen Filialkonzepten Berücksichtigung. Honoriert
werden auch die ansprechende Haptik, der hohe Bedienkomfort
und die Transaktionsgeschwindigkeit. „Die schnelle
Transaktionsfolge ist wirklich beeindruckend“, betont Heil.
„Während früher in dieser Filiale Warteschlangen keine Seltenheit
waren, ist es heute eine Ausnahme, die Systeme
laufen höchst stabil“, freut sich Heil. Neben den drei Cash
Recyclern mit Unterfahrt steht für den Kunden auch ein evo
Cash Recycling-System KePlus FX10 mit automatisierter
Münzeinzahlung zur Verfügung.
Reges Treiben auf dem Marktplatz
Einige Schritte von der SB-Zone entfernt gelangt man zum
Marktplatz. „Wie auf einem Markt herrscht hier buntes Treiben“,
erklärt Imhof die Namensgebung. Kunden können
sich an den Ständen – also SB-Geräten – selbst bedienen
oder an den beiden offen gestalteten Serviceinseln, die dennoch
Raum für Diskretion bieten, Informationen einholen.
Digitales Medienerlebnis, das bewegt
Die Bank setzt in dieser Filiale auf eine umfassende Medieninstallation.
Auf den Bildschirmen laufen Filmsequenzen
aus der Region mit Menschen und Motiven, die bewegen.
„Die digitalen Bildschirme symbolisieren unseren Blick in die
Region und machen die Filiale lebendig“, erläutert Carina
Imhof. Diese digitalen Flächen können auch von Unternehmen
als Werbeflächen angemietet werden oder dienen als
Ankündigungsinstrument für Netzwerkveranstaltungen.
Im Mittelpunkt ist der Netzwerkgedanke
Der Netzwerkgedanke wurde mit dem Umbau der Filiale
nun perfekt eingegliedert. So befindet sich im Anschluss an
den Marktplatz die Netzwerklounge, die zum einen als gemütlicher
Wartebereich für Kunden fungiert. Zum anderen
ist diese Lounge aber auch multifunktional als Veranstaltungsraum
für Formate wie Workshops, Lesungen und Moderationen
nutzbar. „Wir sind nicht nur eine Bank – sondern
Netzwerker, das ist unsere Stärke“, betont Imhof.
Die Netzwerklounge unterstreicht diesen ungezwungenen
und offenen Charakter und damit die Strategie der Bank mit
Menschen ins Gespräch zu kommen und gemeinsam Lösungen
zu finden. „Wir glauben, dass Netzwerken in einem
immer komplexer werdenden Alltag die größte Rolle spielen
wird“, so Heil. Angesichts der stark mittelständischen Kundenstruktur
bietet diese Netzwerkkompetenz einen unvergleichbaren
Mehrwert für diese Kundengruppe.