ermöglicht – sowohl für Aus- als auch Einzahlungen.
Damit haben wir die physische Bedienung des Geldautomaten
tatsächlich komplett auf den Bildschirm des
Smartphones verlagert. Der Bankkunde muss weder die
Gerätetasten noch die PIN-PAD-Tastatur oder den Bildschirm
berühren. Er erstellt die gesamte Transaktion in
der mobilen App, während er am Geldautomaten steht.
Der Bildschirm des Geldautomaten dient nur dazu, den
Start der Transaktion einzuleiten. Dafür wird eine universelle
Technologie auf QR-Code-Basis verwendet.
Zusätzlich wurde die Anzahl der notwendigen
Transaktionsschritte reduziert, um den Transaktionsprozess
zu vereinfachen. Bei den Genossenschaftsbanken
wurde der evo Cash Recycler zu
allererst mit dieser Funktionalität ausgestattet.
Ist die gänzlich kontaktlose Bedienung von Geldautomaten
auch eine Reaktion auf die Covid-19-Pandemie
und die damit verbundene Angst, Flächen zu
berühren?
Die Covid-19-Pandemie hat viele organisatorische Prozesse
weltweit beschleunigt und zum Teil verändert. Seit
Beginn dieser Zeit haben wir die Kundenbedürfnisse
noch mehr hinterfragt. So haben wir das ursprüngliche
Modell, die mobile Anwendung nur für die Authentifizierung
zu nutzen, rasch verworfen und uns für die Entwicklung
einer vollständig kontaktlosen Geräteunterstützung
entschieden. Die Funktion Smart Karta wird von den Genossenschaftsbanken
in Polen sehr gut angenommen.
Polen
Bei der Cooperative Bank in Konin / Polen
können Kunden mit dem Smartphone
KEBAs evo Cash Recycler kontaktlos
bedienen.
21
Im Bankensektor ist es die erste und bisher einzige Lösung
in Polen, die es erlaubt, eine Transaktion durchzuführen,
ohne den Geldautomaten berühren zu müssen.
Novum und KEBA entwickeln gemeinsam Funktionalitäten
für evo Cash Systeme. Was braucht es nun,
um die Synergien bestmöglich zu nutzen und echten
Kundennutzen zu schaffen?
Eine frühzeitige Integration der jeweils anderen Partei ist
erfolgskritisch, insbesondere dort, wo wir im Bereich der
Bankautomation mehrere wichtige IT-Lösungen kombinieren.
Damit meine ich im Speziellen unser proprietäres
System für den Basis-Bankbetrieb „Novum BANK“, Electronic
Banking und Mobile Banking sowie den Bereich
der Bankautomationsgeräte. Der genossenschaftliche
Bankkunde hat eine App auf seinem Smartphone und
somit jederzeit Zugriff auf sein Konto – egal ob von zu
Hause aus, unterwegs oder am evo Cash Recycler in der
SB-Zone. Im Gegensatz zu voneinander unabhängigen
Einzellösungen schaffen diese Synergien echten Mehrwert
für den Kunden und für die Genossenschaftsbanken
wird es möglich, Wettbewerbsvorteile zu erzielen.
Wir danken für das Gespräch und freuen uns auf eine
weiterhin enge, innovationsreiche Zusammenarbeit.